Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ như thế nào

qo888 thu thập thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa thông tin tài khoảnXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
qo888 Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ quyền riêng tư của qo888. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và phản hồi qua kênh bạn chọn. Mọi yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cũng được xác nhận và xử lý qua cùng các kênh này.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang để hỏi về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức của qo888. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram của qo888 nhận yêu cầu quyền riêng tư bằng tiếng Việt. Phù hợp nếu bạn cần trao đổi nhanh về thông tin ví điện tử hoặc tài khoản đang dùng.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của qo888 không chỉ là văn bản pháp lý. Đây là cách chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày — từ lúc bạn đăng nhập lần đầu cho đến khi yêu cầu xóa tài khoản. Dưới đây là sáu điểm cụ thể phản ánh đúng quy trình chúng tôi đang áp dụng.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Số tài khoản ví của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại — bạn không phải xác thực lại mỗi lần mở lại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi cung cấp trong thời gian hợp lý theo quy định khu vực áp dụng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ một phần thông tin theo đúng thời hạn mà pháp luật địa phương yêu cầu, rồi xóa.

Không chia sẻ cho quảng cáo

qo888 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên quảng cáo nào. Thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch chỉ dùng nội bộ để vận hành dịch vụ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, liên hệ đội hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định pháp lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng qo888 thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, quyền của họ và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn đăng ký — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Ngoài ra còn có dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP để bảo mật đăng nhập. Chúng tôi không thu thập thêm bất kỳ thứ gì ngoài những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Có. Thông tin ví điện tử được mã hóa trong quá trình xử lý giao dịch và không được lưu dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu này để xác nhận giao dịch nạp và rút tiền, không dùng cho mục đích khác.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất chúng tôi cung cấp thông tin là khi cơ quan pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu theo đúng quy định hiện hành.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu nào — thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch hay thông tin ví. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định khu vực.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat, email hoặc Telegram bằng tiếng Việt. Nêu rõ bạn muốn chỉnh sửa hay xóa thông tin nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và xác nhận lại khi hoàn tất.

Cookie được dùng chủ yếu để duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại — không phải xác thực lại mỗi lần mở lại trang. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ một phần dữ liệu trong thời gian pháp luật địa phương yêu cầu — thường là để đối chiếu giao dịch tài chính. Khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập qo888 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại địa phương của bạn — chúng tôi không đưa ra xác nhận pháp lý cho bất kỳ khu vực cụ thể nào.

Chúng tôi có thể gửi thông báo liên quan đến tài khoản và dịch vụ. Nếu bạn không muốn nhận thông báo khuyến mãi, hãy báo đội hỗ trợ để chúng tôi cập nhật tùy chọn trong tài khoản của bạn.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập, để bạn luôn nắm được quyền và trách nhiệm của mình.